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平塘:“三个三”社区服务管理 “人性化”服务提升社区“温度”

作者:田举 邓丕丽 时间:2020-10-09 来源:平塘县融媒体中心

  平塘县在易地扶贫搬迁后扶工作中,创新工作方式,积极探索“三三三”社区服务管理模式,实现精细化、“人性化”服务,让搬迁群众在温馨的大家庭中,幸福感更足,获得感更强。

  统筹“三方”力量实现“搬得出稳得住逐步能致富”

  “麻烦你帮我查一下,一次性临时补助到没到啊?你家是多久报到村里面的,你知不知道?不知道。那我帮你查一下……”

  在平塘县新兴社区服务中心,从牙舟镇搬迁到县城的群众徐长建正在服务大厅牙舟镇窗口,向工作人员咨询一次性补助的事。

  “我主要负责对接群众与乡镇,帮助他们解决相关的问题或疑问,如果由社区和乡镇对接还要转一道手,而且他们没有那么多人手,我是乡镇派驻来的,工作起来更方便直接。”牙舟镇派驻新兴社区服务中心的干部潘微微向记者介绍道。

  为让搬迁群众“搬得出、稳得住、逐步能致富”,平塘县易地扶贫搬迁领导小组高位统筹,采取“迁出地镇乡派驻干部+县直部门下派网格员+安置点社区干部”的模式,强化配备安置区干部力量,精细化做好搬迁社区服务管理。

  新兴社区党支部书记石小亚说:“从6个乡镇搬迁到金盆街道新兴社区的7714人中,乡镇同时也派驻了6名驻点干部到社区驻点,县部门派驻了13名网格员,其中,涉及有教育、医疗、人社、扶贫、民政等7个部门,已经实现乡镇和县部门派驻的全覆盖。加上我们社区两委班子成员,完全解决了迁出地和迁入地衔接的各类问题,为搬迁群众提供搬迁后稳定的后续服务保障。”

  这些天,新兴社区的干部和网格员正挨家挨户核实登记就业台账,同时向群众发放最新就业快递宣传册。

  平塘县人力资源和社会保障局派驻社区工作人员王化凤介绍,“每个星期核查一次,我们要逐户去核查、去宣传,确保不漏一户、不漏一人,让每个家庭都实现至少一人就业,甚至全部就业,增加收入。”

  刚搬迁到新兴社区时,杨树连一直为搬上来怎么办的问题而担忧,现在他打消了顾虑,虽已75岁高龄,但他每天坚持把扶贫车间的一些手工活接到家里来做,实现稳定增收。

  “磨一个40块钱,在家做完,喊老板他就来拉去了,原材料没有了,老板也帮送到家来。”杨树连高兴地说。

  推行“三治”结合强化综合治理

  金盆街道新兴社区作为平塘县2017年易地扶贫搬迁安置点,群众搬迁入住以来,社区党支部、居委会坚持党建引领,实行支部管党员、党员管楼群、楼群管楼长、楼长管单元长、单元长管家庭的五级管理模式。由搬迁群众自行表决通过《居民公约》,精细化服务管理社区。

  新兴社区组织委员刘廷燕说:“我们居民自治管理效果非常好,给搬迁群众树立了人人都是社区主人翁的意识,通过一级带一级,规范搬迁群众的言行举止,尤其是实施五级管理模式以来,更是让搬迁群众成为社区的管理者、监督者和经营者。”

  这段时间,又到了每季度的标兵评比日,新兴社区对评比出来的“遵纪守法标兵”“社区发展标兵”“勤劳致富标兵”“美德传承标兵”四类标兵进行公示表彰。罗映群由于要在家照顾老人,无法外出务工,搬迁到社区后,她不等不靠,在社区就近就业勤劳致富,成为这个季度新兴社区的“勤劳致富”标兵。

  “咱们也要努力奋斗,不能光靠国家,国家给的是鼓励我们,是希望我们越来越好,我们要踏踏实实的过日子,不要给国家增添负担,不要让别人笑话。”罗映群说。

  同时,新兴社区每季度还邀请司法人员到社区开展“法制大讲堂”等法制宣传活动,让搬迁群众知法、懂法、用法,增强法制意识,筑起搬迁群众在新家园安居乐业的法律保护屏障。

  新兴社区党支部书记石小亚说:“社区通过推行‘自治、德治、法制’三治结合,让搬迁群众自行管理社区,有效提高了社区的综合治理能力和治理水平,三治结合,诠释了群众是社区的主人,社区是群众的港湾。”

  推行“三治”结合强化综合治理

  群众事,无小事。在金盆街道新兴社区的便民服务大厅,网格员李胜利正在为群众冯兴芝办事。原来,从通州镇翁岗村搬迁到新兴社区的冯兴芝,由于年事已高、不识字、孩子又不在身边,在给孙子办理家庭经济困难申请表的时候遇到了难题,就来寻求网格员帮助。几分钟后,冯兴芝就拿到了填好的申请表。

  冯兴芝说:“大事小事,只要是有点事情都来找网格员,网格员也很关心我们,经常走上门来帮助我们解决问题,我们太幸福了。”

  搬迁群众张德珍与丈夫之前常年在外务工,学到了做蛋糕的手艺,他们一家搬到新兴社区后,一直想租个门面自行创业,但又不知道去哪里了解创业扶持政策,网格员知道情况后,立即到他家讲解创业扶持政策。几天后,张德珍家的蛋糕店就开业了。

  张德珍回忆起创业初期的情形说:“网格员给我们讲,我们是贫困户又是搬迁户,租门面是35块钱一个平方,他们外面来租,听说是50元,我们有优惠,现在一家人在这里做,赚大钱做不到,一家人的小生活还是赚得到的。”

  城市是人的城市,基层治理是一个“有温度”的细致活,必须要充满“人性化”和“人情味”。平塘县在开展社区基层管理服务中,倾听每一个基层党员干部的心声,教育引领党员干部积极投身基层治理工作;倾听每一个群众的诉求,了解其愿望,并根据千差万别的情况、不断变化的实际精准施策、细心服务,把社区服务管理工作抓得更精细、更精准,让搬迁群众的城市生活更有温度、更加美好。


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